1. GIỘI THIỆU: VÌ sao ROA quan trọng?

Trong bối cảnh chi phí vận hành leo thang và cạnh tranh gay gắt, các nhà quản lý khách sạn cần chú trọng nhiều hơn đến hiệu suất sử dụng tài sản. Chìa khóa nằm ở chỉ số ROA (Return on Assets) - tức là lãi suất thu được trên tổng khối tài sản đã đầu tư.

Câu hỏi then chốt: Làm sao để gia tăng doanh thu và lợi nhuận mà không cần phải xây thêm phòng hay mua thêm thiết bị?

2. HIỆU SUẤT TÀI SẢN LÀ GÌ? ĐỆM ROA NHƯ THẾ NÀO?

2.1 ROA là gì?

ROA = (Lợi nhuận ròng / Tổng tài sản) x 100%

Là th th\u1b0ớc đo cho biết cách doanh nghiệp tốt đến đâu trong việc sử dụng nguồn lực vật chất để sinh lãi.

2.2 Tài sản trong khách sạn bao gồm gì?

• Phòng ở, nhà hàng, spa, khu sân vườn

• Thiết bị, hạ tầng CNTT, PMS, CRM

• Nhân sự, quy trình vận hành

2.3 ROA cao cho thấy

• Vận hành hiệu quả, khám phá tốt tiềm năng hiện có

• Giá trị doanh nghiệp tăng dòng

3. CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU ROA CỦA KHÁCH SẠN

3.1 Tăng công suất phòng (occupancy rate)

• Dùng dynamic pricing linh hoạt

• Triển khai Flash Sale, Early Bird

• Liên kết OTA + Đặt phòng trực tiếp qua SEO website

3.2 Tối ưu không gian

• Tổ chức sự kiện, workshop, cho thuê sân vườn

• Kinh doanh cà phê, bar trong lobby

• Cho thuê phòng theo giờ (day use)

3.3 Bán chéo dịch vụ (cross-sell)

• Spa, tour, ăn uống, đón tiễn sân bay

• Voucher sinh nhật, combo gia đình

3.4 Nâng cao hiệu suất nhân sự

• Đào tạo nhân sự đa năng

• Giảm nhân lực nhờ tự động hóa

4. CÁCH ĐO LƯỜ & THEO DÕI ROA THƯỜ TIỄN

4.1 Thiết lập KPI theo ROA

• ROA theo tháng, theo phòng, theo khu

• Phân tích ROA trong báo cáo tài chính

4.2 Dùng công cụ phần mềm

• PMS, ERP, CRM tích hợp Analytics

• Google Sheets hoặc Power BI theo dõi ROA real-time

4.3 Cảnh báo rủi ro

• Tỷ lệ phòng trống cao, dịch vụ không sinh lợi

• Tài sản xuống cấp không được tái đầu tư

5. CASE STUDY THÀNH CÔNG

Khách sạn 4 sao Hà Nội

• Trước: ROA 3.8% do chỉ kinh doanh lấy phòng làm trung tâm

• Sau khi tôi ưu:

  • Mở lounge kinh doanh

  • Bán combo lừb phồng + tiện ích

  • Cải tạo ban công làm "sunset bar"

• Sau 8 tháng: ROA tăng 45%

6. KẾt Luận: Đâu là tiềm năng ngủ?

Không phải lúc nào gia tăng doanh thu cũng đồng nghĩa với mở rộng quy mô. Việc tối ưu ROA cho phép khách sạn khai thác tối đa giá trị từ những gì đã đầu tư, giúc doanh nghiệp bên vững và hấp dẫn nhà đầu tư hơn.