1. Hậu cần – nền tảng vận hành nhưng thường bị bỏ qua

Trong mỗi khách sạn:

• Hàng trăm món đồ cần bổ sung mỗi ngày: khăn, đồ vệ sinh, đồ uống minibar

• Nhân viên vận hành theo ca, dễ nhầm lịch, chồng chéo

• Yêu cầu giao đồ tận phòng liên tục (đồ ăn, nước uống, đồ dùng…)

📌 Nếu không có hệ thống quản lý tự động, dễ xảy ra:

• Chậm phục vụ → khách không hài lòng

• Mất kiểm soát tồn kho → thiếu hụt hoặc lãng phí

• Ca trực lộn xộn → tăng ca không hiệu quả

2. Các giải pháp công nghệ giúp tự động hóa hậu cần nội bộ

🤖 1. Robot giao hàng trong khách sạn

• Robot tự động di chuyển theo hành lang để giao:

  • Đồ ăn nhanh

  • Nước uống, bia, nước trái cây

  • Đồ cá nhân: kem đánh răng, khăn, dép…

• Tích hợp với hệ thống đặt dịch vụ (qua App hoặc gọi lễ tân)

• Giao tận cửa phòng – khách nhận hàng & ký nhận trên màn hình cảm ứng

• Có thể hoạt động cả ban đêm → giảm áp lực nhân sự trực đêm

✅ Lợi ích:

• Giao nhanh – không cần chờ nhân viên

• Tạo ấn tượng trải nghiệm công nghệ hiện đại

• Giảm chi phí nhân sự vận hành

📦 2. Cảm biến theo dõi minibar & đồ dùng dọn phòng

• Cảm biến gắn vào các vị trí quan trọng trong phòng:

  • Tủ minibar: đo số lon nước còn lại, cảnh báo khi hết

  • Tủ đồ dọn phòng tầng: cảnh báo khi khăn, giấy vệ sinh sắp hết

• Cập nhật trạng thái về dashboard quản lý

• Tự động gửi lệnh bổ sung cho nhân viên tạp vụ

✅ Lợi ích:

• Không cần kiểm tra thủ công

• Tránh tình trạng thiếu đồ – ảnh hưởng đến trải nghiệm khách

• Giảm lãng phí do cấp phát dư

👥 3. Phần mềm điều phối nhân sự & lịch làm việc thông minh

• Quản lý theo ca – phòng ban – năng suất thực tế

• Nhân viên xem lịch làm việc qua App cá nhân

• Hệ thống cảnh báo trùng ca, tự đề xuất sắp lịch theo công suất khách sạn

• Kết nối với hệ thống chấm công – thưởng/phạt – KPI

✅ Lợi ích:

• Tránh ca làm quá tải hoặc thiếu người

• Quản lý minh bạch, tiết kiệm thời gian phân công

• Tối ưu hiệu quả vận hành toàn đội

3. Các tình huống ứng dụng thực tế

4. ITVmax – Triển khai trọn bộ giải pháp tự động hóa hậu cần khách sạn

📌 Cung cấp & triển khai:

• Robot vận chuyển nội bộ – tích hợp hệ thống gọi dịch vụ

• Cảm biến thông minh cho minibar, kho dọn phòng, bồn nước, thiết bị

• Phần mềm điều phối lịch làm việc – App cho nhân sự

• Dashboard tổng quan vận hành theo thời gian thực

• Kết nối với hệ thống IPTV – App khách sạn – PMS

✅ Liên hệ ITVmax để tự động hóa vận hành hậu cần nội bộ

Tiết kiệm chi phí – giảm sai sót – phục vụ nhanh – giữ chân khách hàng

🌐 https://truyenhinhkhachsan.com
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0376.105.158
📍 Trụ sở: 38 Yên Lãng – Đống Đa – Hà Nội