Trong ngành công nghiệp khách sạn ngày nay, nhu cầu về trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng đang thúc đẩy các khách sạn phải đổi mới theo những cách mới. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền, đây là một cơ hội vàng để mở rộng phạm vi hoạt động vượt ra khỏi thị trường dân cư truyền thống và tiến vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Bằng cách cung cấp nhiều hơn chỉ là giải trí—thông qua kết nối liền mạch, nội dung cá nhân hóa và công nghệ tích hợp—các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh hấp dẫn, thay đổi cách khách sạn tương tác với khách hàng, đồng thời mở ra những nguồn doanh thu mới.
Mở rộng vào ngành khách sạn: cơ hội chiến lược cho các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền (Pay TV), thị trường khách sạn mang đến cơ hội hấp dẫn để đa dạng hóa nguồn doanh thu. Bằng cách mở rộng dịch vụ vượt ra khỏi khách hàng dân cư, các nhà cung cấp có thể thâm nhập vào thị trường B2B, nơi nhu cầu về nội dung chất lượng cao và kết nối đang tăng trưởng nhanh chóng. Các khách sạn, với tư cách là những khách hàng thường xuyên mua dịch vụ truyền thông, đại diện cho một nguồn doanh thu ổn định và liên tục.
Hơn nữa, tham gia vào thị trường khách sạn cho phép các nhà cung cấp tạo ra các gói dịch vụ tổng hợp. Bằng cách cung cấp không chỉ nội dung truyền hình mà còn cả kết nối Internet, giải pháp Wi-Fi và dịch vụ an ninh, các nhà cung cấp có thể xây dựng những gói dịch vụ toàn diện, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách sạn. Việc này không chỉ gia tăng tỷ lệ ngân sách khách sạn dành cho nhà cung cấp mà còn làm cho dịch vụ trở nên hấp dẫn và không thể thiếu đối với khách sạn, giảm khả năng cạnh tranh từ các nhà cung cấp khác.
Một lợi thế đáng kể khác cho các nhà cung cấp Pay TV trong lĩnh vực khách sạn là gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Các khách sạn là nền tảng để nhà cung cấp giới thiệu nội dung của mình đến một lượng lớn khách hàng, bao gồm cả du khách là cư dân địa phương. Sự hiện diện này có thể củng cố độ nhận diện và lòng trung thành với thương hiệu trong số khách lưu trú, những người có thể cân nhắc đăng ký dịch vụ Pay TV cho nhu cầu cá nhân sau khi trải nghiệm chúng tại khách sạn.
Các mối quan hệ sẵn có với khách sạn mang lại lợi thế chiến lược cho nhà cung cấp. Nhiều nhà cung cấp đã cung cấp các dịch vụ kết nối hoặc Wi-Fi cho khách sạn, và các kết nối này có thể được tận dụng để giới thiệu các giải pháp TV. Cách tiếp cận này cho phép quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn, vì đã có sẵn nền tảng về sự tin cậy và chất lượng dịch vụ.
Dịch vụ quản lý của truyền hình trả tiền phù hợp hoàn hảo với hệ thống TV khách sạn
Các dịch vụ quản lý từ nhà cung cấp truyền hình trả tiền mang lại sự linh hoạt, đáng tin cậy và hiệu quả, được thiết kế riêng cho ngành khách sạn. Khi khách sạn mở rộng, tái thương hiệu hoặc điều chỉnh dịch vụ, các giải pháp được quản lý có thể mở rộng một cách liền mạch, đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng không bị gián đoạn và luôn ở mức cao. Với chuyên môn của mình, các nhà cung cấp truyền hình trả tiền có thể cung cấp hỗ trợ chuyên dụng, giúp giảm bớt gánh nặng vận hành cho nhân viên khách sạn. Điều này cho phép các khách sạn tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng mà không phải lo lắng về các khía cạnh kỹ thuật của dịch vụ TV và kết nối.
Ngoài ra, các dịch vụ này có thể được tích hợp mượt mà với các hệ thống sẵn có của khách sạn, chẳng hạn như phần mềm quản lý tài sản (PMS) và nền tảng giao tiếp với khách hàng, đơn giản hóa các hoạt động và nâng cao hiệu quả tổng thể. Hơn nữa, các dịch vụ này có chi phí hợp lý, thường bao gồm bảo trì, hỗ trợ và nâng cấp, giúp khách sạn dễ dàng quản lý ngân sách. Các tính năng bảo mật mạnh mẽ còn bảo vệ mạng lưới và dữ liệu khách hàng của khách sạn, mang lại sự an tâm trong một thế giới ngày càng số hóa.
