1. Giới thiệu dự án – Lắp đặt hệ thống truyền hình khách sạn tại InterContinental Hanoi Westlake

Nằm bên bờ hồ Tây thanh bình, InterContinental Hanoi Westlake không chỉ là khách sạn 5 sao nổi bật với kiến trúc độc đáo trên mặt nước, mà còn là biểu tượng của sự tinh tế và đẳng cấp trong dịch vụ. Để nâng tầm trải nghiệm nghỉ dưỡng cho nhóm khách quốc tế cao cấp – đặc biệt là khách Nhật, Hàn và Âu Mỹ – khách sạn đã hợp tác với ITVmax triển khai hệ thống truyền hình khách sạn thông minh IPTV, đồng bộ với chiến lược nâng cấp công nghệ vận hành toàn diện.

Dự án này không đơn thuần là cung cấp kênh giải trí, mà là tạo nên một hệ sinh thái truyền thông cá nhân hóa, kết nối giữa phòng khách, dịch vụ nội bộ, và thương hiệu khách sạn trong từng lần bật TV.

2. Tổng quan giải pháp truyền hình khách sạn do ITVmax triển khai

🔧 Hạ tầng công nghệ sử dụng

• IPTV truyền qua mạng LAN nội bộ – đảm bảo tốc độ cao, ổn định, không cần đầu thu.

• Giao diện tuỳ biến theo chuẩn thương hiệu InterContinental.

• Tích hợp PMS, cho phép đồng bộ dữ liệu khách lưu trú → cá nhân hoá nội dung hiển thị.

📺 Nội dung & kênh tích hợp

• Kênh quốc tế: CNN, BBC, Bloomberg, DW…

• Kênh Nhật Bản: NHK World Premium, TBS, Fuji TV

• Kênh Hàn Quốc: KBS World, SBS, Arirang

• VOD & media: Thư viện phim theo yêu cầu

• Kênh nội bộ khách sạn: Giới thiệu nhà hàng, dịch vụ spa, tour…

📱 Tính năng nổi bật

• Cá nhân hoá lời chào theo tên khách, quốc tịch, ngôn ngữ.

• Cho phép đặt dịch vụ (dọn phòng, F&B, spa, taxi) trực tiếp trên TV.

• Hiển thị hoá đơn tạm tính – điểm tích luỹ cho khách thành viên.

3. Lý do khách sạn 5 sao cần hệ thống truyền hình IPTV hiện đại

✅ Đáp ứng xu hướng số hóa & cá nhân hóa

Khách hàng cao cấp ngày nay kỳ vọng:

• Tiếp cận thông tin – giải trí ngay trong phòng.

• Không cần tải app, không phải gọi lễ tân.

• Giao diện hiển thị theo ngôn ngữ & sở thích riêng.

IPTV chính là lời giải – khi TV trở thành trung tâm điều khiển trải nghiệm của khách lưu trú.

✅ Tối ưu vận hành và truyền thông nội bộ

• Giảm gánh nặng cho lễ tân – khách tự thao tác trên TV.

• Đẩy thông báo nhanh: chương trình khuyến mãi, sự kiện, cảnh báo an ninh...

• Tăng doanh thu F&B – spa thông qua quảng bá dịch vụ ngay trên giao diện.

✅ Định vị thương hiệu cao cấp

• Giao diện đồng bộ theo bộ nhận diện thương hiệu.

• Truyền tải phong cách sống sang trọng, đẳng cấp.

• Tạo cảm giác “riêng tư – được chăm sóc” cho từng khách.

📌 Điểm nhấn tại InterContinental Westlake:
Khách khi mở TV sẽ thấy lời chào:
“Xin chào Mr. Takashi – Chúc ông có kỳ nghỉ thư giãn tại hồ Tây!”
Giao diện ngôn ngữ Nhật – hình nền là mặt hồ buổi chiều → tạo cảm giác thân thuộc tuyệt đối.

4. Chi tiết kỹ thuật & quy mô triển khai tại InterContinental Hanoi Westlake

🔌 Quy mô tích hợp

• Tổng số phòng: hơn 300 phòng và suite hướng hồ.

• Tích hợp IPTV tại 100% phòng nghỉ và khu suite cao cấp (Presidential, Ambassador, Overwater Pavilion…).

• Khu vực công cộng (Executive Lounge, Business Center) cũng có màn hình tích hợp TV branding.

🛠 Thiết bị & hệ thống

• TV Samsung Hospitality chuyên dụng.

• IPTV box ẩn sau tường, điều khiển qua remote hoặc giọng nói (nếu khách dùng voice remote).

• Hệ thống server IPTV trung tâm vận hành 24/7, được cài đặt tại phòng kỹ thuật tầng trệt.

🌐 Hạ tầng mạng nội bộ

• Truyền hình qua mạng LAN có VLAN riêng, tránh ảnh hưởng bởi Wi-Fi hoặc thiết bị khác.

• QoS – Traffic Prioritization: Ưu tiên gói tín hiệu hình ảnh, đảm bảo truyền dẫn mượt.

📊 Quản lý tập trung qua phần mềm ITVmax Manager

• Theo dõi trạng thái hoạt động của từng TV.

• Quản lý nội dung hiển thị (banner, popup, thông báo…).

• Cập nhật OTA từ xa, không cần can thiệp thủ công.

5. Tối ưu trải nghiệm cho khách Nhật, Hàn & quốc tế

🎌 Khách Nhật

• Giao diện mặc định bằng tiếng Nhật (日本語).

• Kênh NHK, TBS, Fuji TV luôn ở vị trí 1–2–3 trên remote.

• Lời chào cá nhân hiển thị bằng kanji.

• Tự động phát NHK khi bật TV lần đầu.

💬 Khách Nhật đánh giá cao sự quen thuộc – điều này giúp giữ chân và khuyến khích khách quay lại.

🇰🇷 Khách Hàn

• Có SBS, KBS World, Arirang, JTBC.

• Giao diện Hàn Quốc (한국어), mô tả dịch vụ theo văn phong lịch sự.

• Hỗ trợ sub tiếng Anh hoặc Hàn trên VOD.

🇪🇺 Khách Âu – Mỹ – Úc

• CNN, BBC, Bloomberg, NHK World (phiên bản tiếng Anh), Discovery…

• Giao diện mặc định là tiếng Anh.

• Tự động hiển thị dịch vụ đặc biệt cho khách thành viên IHG Elite.

6. Giao diện cá nhân hóa & tương tác dịch vụ ngay trên TV

📺 Trang chủ giao diện gồm các mục:

• Xin chào – tên khách – số đêm lưu trú

• Today’s Weather in Hanoi – 3 ngày tới

• Your Stay Summary – lịch sử chi tiêu

• Explore Westlake: giới thiệu Spa, F&B, dịch vụ premium

• Watch Now – truyền hình trực tiếp + VOD

• Reserve: Đặt dịch vụ

📦 Tính năng đặc biệt ITVmax cung cấp cho InterContinental

• Quảng cáo banner tự động – đẩy khuyến mãi theo mùa

• Popup cảnh báo an toàn – có thể gửi từ lễ tân chỉ bằng 1 cú click

• Bảng khảo sát độ hài lòng – xuất hiện trước khi khách check-out

7. Đánh giá từ khách lưu trú & ban điều hành khách sạn

🧳 Mr. Hiroshi – khách doanh nhân Nhật:
“Tôi ngạc nhiên khi thấy TV bật lên bằng tiếng Nhật, kèm lời chào tên tôi. Tôi đã xem tin tức sáng sớm trên NHK như ở Tokyo – rất chu đáo.”

💼 Ms. Thảo – Trưởng bộ phận FO InterContinental Hanoi:
“Hệ thống IPTV giúp đội FO giảm đáng kể khối lượng cuộc gọi hỏi thăm cơ bản như giờ mở spa, thực đơn… và tăng sự chuyên nghiệp khi đón khách quốc tế.”

8. So sánh trước – sau khi triển khai IPTV

📈 Kết quả: Tăng điểm đánh giá OTA từ 8.7 → 9.2 trong 3 tháng đầu sau triển khai.

9. ITVmax – đối tác công nghệ cho chuỗi khách sạn 5 sao

ITVmax không chỉ lắp đặt tại InterContinental Hanoi Westlake mà còn là đối tác của:

• JW Marriott Hanoi

• Lotte Hotel Hanoi

• Pan Pacific Hanoi

• Le Meridien Saigon

• InterContinental Danang

🎯 Tại sao chọn ITVmax?

• Hiểu đặc thù khách Nhật – Hàn – Âu Mỹ.

• Giao diện thân thiện, bảo mật – dễ nâng cấp.

• Đội ngũ hỗ trợ 24/7, bảo hành phần mềm 3 năm.

• Chi phí tối ưu – không thu phí đầu mỗi tháng.

10. Tổng kết: IPTV không chỉ là TV – mà là trải nghiệm đẳng cấp cho khách 5 sao

Trong thời đại chuyển đổi số và cá nhân hóa, hệ thống IPTV do ITVmax triển khai tại InterContinental Hanoi Westlake không chỉ giải trí, mà còn là:

• Kênh truyền thông thương hiệu

• Công cụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa

• Nền tảng tương tác dịch vụ trực tiếp

• Giải pháp công nghệ giảm tải vận hành

✅ Liên hệ ITVmax – Lắp đặt hệ thống truyền hình khách sạn 5 sao

Bạn đang vận hành khách sạn cao cấp?
Bạn cần hệ thống truyền hình tương tác – hỗ trợ quốc tế – đồng bộ thương hiệu?

ITVmax – Đơn vị triển khai giải pháp Hotel IPTV toàn diện.

📞 Hotline: 0376.105.158
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://itvmax.org
🏢 Văn phòng Hà Nội: 38 Yên Lãng, Đống Đa