Thanh toán không tiếp xúc là gì?

Thanh toán không tiếp xúc (contactless payment) là một phương thức thanh toán cho phép người dùng thực hiện giao dịch mà không cần tiếp xúc vật lý với thiết bị thanh toán. Điều này thường được thực hiện thông qua các thiết bị sử dụng công nghệ truyền dữ liệu không dây, như NFC (Near Field Communication) hoặc QR Code. Mặc dù phương thức này đã tồn tại trong một thời gian dài, nhưng sự gia tăng của đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy nhanh quá trình áp dụng rộng rãi hơn đối với nó.

Thực chất, khi thanh toán không tiếp xúc, người dùng chỉ cần đưa thẻ ngân hàng, điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác gần thiết bị đọc (reader) mà không cần phải quẹt hay nhập mã PIN. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu việc tiếp xúc vật lý trong tình huống dễ lây nhiễm như đại dịch.

Lợi ích của thanh toán không tiếp xúc

Thanh toán không tiếp xúc mang lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp. Dưới đây là những điểm nổi bật nhất:

Tiện lợi và nhanh chóng

Với thanh toán không tiếp xúc, người tiêu dùng có thể hoàn tất giao dịch chỉ trong vài giây. Điều này giúp giảm bớt thời gian chờ đợi tại quầy thanh toán, đặc biệt trong các giờ cao điểm. Việc không cần nhập mã PIN cho những giao dịch dưới một mức nhất định (thông thường là dưới 1 triệu đồng) giúp cải thiện nhanh chóng trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, thanh toán không tiếp xúc còn cho phép người tiêu dùng tích hợp thanh toán vào ứng dụng di động, giúp tạo ra trải nghiệm tiện lợi hơn khi di chuyển hoặc mua sắm.

Giảm thiểu rủi ro lây nhiễm

Trong bối cảnh dịch bệnh, việc giảm thiểu tiếp xúc vật lý giữa người với người càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thanh toán không tiếp xúc giảm thiểu đáng kể nguy cơ lây nhiễm các loại virus và vi khuẩn thông qua vật phẩm thanh toán. Do đó, ngày càng nhiều người tiêu dùng chọn phương thức thanh toán này như một cách để bảo vệ sức khỏe của bản thân và những người xung quanh.

Công nghệ sử dụng trong thanh toán không tiếp xúc

Có một số công nghệ chính được sử dụng để thực hiện thanh toán không tiếp xúc, trong đó hai công nghệ phổ biến nhất là NFC và QR Code.

NFC (Near Field Communication)

Công nghệ NFC cho phép truyền tải dữ liệu giữa các thiết bị qua tần số vô tuyến mà không cần phải tiếp xúc. Người dùng chỉ cần đưa thẻ hoặc thiết bị di động của mình gần thiết bị đầu đọc để thực hiện giao dịch. NFC rất thuận tiện cho việc thanh toán tại các cửa hàng, nhà hàng và khách sạn, nơi mà việc quẹt thẻ hoặc chạm điện thoại nhanh chóng sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

QR Code

QR Code là một dạng mã vạch hai chiều mà người dùng có thể quét bằng điện thoại thông minh hoặc thiết bị tương tự. Phương pháp này thường được sử dụng trong những nơi mà thiết bị thanh toán không tiếp xúc không có sẵn hoặc để thực hiện các giao dịch trực tuyến. Các doanh nghiệp đang dần chuyển sang sử dụng QR Code vì dễ dàng thiết lập và tiết kiệm chi phí hơn so với việc lắp đặt hệ thống thanh toán NFC.

Ứng dụng của thanh toán không tiếp xúc trong ngành khách sạn

Ngành khách sạn đã nhanh chóng nắm bắt công nghệ thanh toán không tiếp xúc để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Phương thức thanh toán tiên tiến

Trong ngành khách sạn, thanh toán không tiếp xúc cho phép khách hàng thanh toán phòng hoặc dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng mà không cần phải chờ đợi hoặc đứng xếp hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng điện thoại thông minh của mình cho các dịch vụ tại khách sạn mà không cần phải sử dụng tiền mặt hay thẻ tín dụng truyền thống.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Việc sử dụng thanh toán không tiếp xúc không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra một trải nghiệm sang trọng hơn cho khách hàng, đặc biệt là trong các khách sạn cao cấp. Điều này cho phép các doanh nghiệp tạo ra ấn tượng tích cực hơn, giúp củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Các thách thức trong việc triển khai

Mặc dù thanh toán không tiếp xúc mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai phương thức này cũng đối mặt với không ít thách thức.

Rào cản công nghệ

Không phải tất cả các doanh nghiệp đều có đủ nguồn lực để cập nhật công nghệ thanh toán. Việc đầu tư vào thiết bị thanh toán mới có thể tốn kém và cần thời gian để tích hợp. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc chuyển đổi từ hệ thống thanh toán truyền thống sang phương pháp không tiếp xúc.

Chi phí đầu tư

Chi phí cho việc lắp đặt hệ thống thanh toán không tiếp xúc, đào tạo nhân viên và quảng bá cho khách hàng cũng là một yếu tố cần xem xét. Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng tài chính của mình trước khi quyết định chuyển đổi.

Tương lai của thanh toán không tiếp xúc

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ người tiêu dùng, thanh toán không tiếp xúc dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ.

Xu hướng phát triển trong tương lai

Có thể thấy rằng xu hướng thanh toán không tiếp xúc sẽ mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau, từ mua sắm trực tuyến cho đến các dịch vụ giao hàng. Những đổi mới trong công nghệ thanh toán như mã xác thực sinh trắc học hoặc thanh toán qua giọng nói cũng hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm thanh toán tiện lợi hơn cho người tiêu dùng.

Dự đoán và khuyến nghị

Các doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng thị trường và cải tiến công nghệ thanh toán của mình để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Họ cũng cần phải truyền thông rõ ràng để người tiêu dùng hiểu được các lợi ích của phương thức thanh toán này nhằm khuyến khích sử dụng. Việc xây dựng một hệ sinh thái thanh toán thông minh có thể mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho các doanh nghiệp.