1. GIỚI THIỆU: ESG LÀ GÌ VÀ VÌ SAO QUAN TRỌNG?

ESG là viết tắt của Environmental – Social – Governance (Môi trường – Xã hội – Quản trị). Đây là bộ tiêu chuẩn đánh giá hoạt động bền vững và có trách nhiệm của doanh nghiệp. Với ngành khách sạn, ESG không chỉ là yêu cầu đạo đức mà còn là yếu tố chiến lược để xây dựng hình ảnh tích cực, thu hút khách hàng và đầu tư dài hạn.

2. LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI ESG TRONG KHÁCH SẠN

2.1 Tăng độ hấp dẫn với khách hàng có ý thức bền vững

• Gen Z và Millennial ưu tiên các thương hiệu xanh, có trách nhiệm với xã hội.

• Các nền tảng OTA, tổ chức du lịch hiện đã có phân loại “eco-friendly” (thân thiện môi trường).

2.2 Củng cố hình ảnh thương hiệu

• Doanh nghiệp thể hiện cam kết dài hạn với cộng đồng và môi trường.

• Tăng sự tin tưởng và lòng trung thành từ khách hàng và nhân viên.

2.3 Thu hút đầu tư và chính sách ưu đãi

• Dễ dàng tiếp cận các quỹ đầu tư xanh, tài chính bền vững.

• Có thể nhận hỗ trợ kỹ thuật và truyền thông từ các tổ chức quốc tế, chính phủ hoặc sáng kiến toàn cầu.

3. TRIỂN KHAI ESG TRONG HOẠT ĐỘNG KHÁCH SẠN

3.1 Trụ cột Môi trường (Environmental)

• Sử dụng hệ thống đèn LED, cảm biến tự động để tiết kiệm điện.

• Giảm tiêu thụ nước bằng vòi sen tiết kiệm, thiết bị vệ sinh cảm ứng.

• Phân loại rác, tái chế chai nhựa, giấy, thủy tinh.

• Thay thế đồ nhựa dùng một lần bằng vật liệu sinh học (ống hút giấy, hộp tre…)

• Khuyến khích khách chọn không thay khăn mỗi ngày để giảm tiêu thụ nước và năng lượng.

3.2 Trụ cột Xã hội (Social)

• Tuyển dụng và đào tạo nhân sự địa phương, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.

• Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức hoạt động thiện nguyện tại địa phương.

• Ưu tiên nguồn cung ứng bền vững (thực phẩm hữu cơ, nông sản địa phương…)

3.3 Trụ cột Quản trị (Governance)

• Minh bạch tài chính và vận hành, công bố báo cáo ESG định kỳ.

• Xây dựng chính sách nhân sự công bằng, đa dạng và hoà nhập.

• Phòng ngừa rủi ro đạo đức, chống tham nhũng và xung đột lợi ích nội bộ.

4. VÍ DỤ ỨNG DỤNG ESG THỰC TẾ

Khách sạn X – Hội An:

• Dùng năng lượng mặt trời cho hệ thống nước nóng và điện khu vực công cộng.

• Tổ chức lớp học làm đèn lồng, dệt vải cùng nghệ nhân bản địa.

• Giảm 95% đồ nhựa dùng một lần trong 12 tháng nhờ thay thế bằng sản phẩm sinh học.

Khách sạn Y – Hà Nội:

• Triển khai chương trình "Nói không với chai nhựa" và "Khăn không thay mỗi ngày".

• Hợp tác cùng tổ chức bảo vệ môi trường để truyền thông nâng cao nhận thức cho khách hàng.

5. KẾT LUẬN

Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp qua ESG không còn là xu hướng mà là yêu cầu tất yếu để ngành khách sạn tồn tại và phát triển bền vững trong thời đại mới. Những thay đổi nhỏ – nhưng có ý nghĩa – trong cách vận hành, tiêu dùng và quản lý sẽ tạo nên sự khác biệt lâu dài về uy tín, giá trị thương hiệu và sự tin tưởng từ khách hàng.